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牵手腾讯 打造柳工多媒体客户服务系统

  • 发布时间：2021-03-03 11:38
  • 来源：柳工机械LiuGong
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【概要描述】近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。随着全球网络技术的迅速发展和接入渠道的

牵手腾讯 打造柳工多媒体客户服务系统

【概要描述】近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。随着全球网络技术的迅速发展和接入渠道的

  • 分类：装备
  • 作者：
  • 来源：柳工机械LiuGong
  • 发布时间：2021-03-03 11:38
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　　近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。

　　多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。随着全球网络技术的迅速发展和接入渠道的丰富，单一语音服务已难以满足柳工各项经营业务需求，客户服务的数字化升级势在必行。

　　牵手腾讯将全面助力柳工客服中心系统升级，搭建一个涵盖呼叫中心、全媒体客服、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台，实现服务全过程的高效管理、快速响应。

　　具体来说，即通过该平台接入可以打通包括电话、网页、微信、小程序等多种渠道的客户信息。

　　一方面，帮助柳工更全面地了解客户需求，从而快速分类和管理客户、响应需求，为其提供个性化的高品质服务。另一方面，为客户搭建了一个便捷、良好的沟通环境，保障其可以按需通过各个渠道与柳工实现实时畅通互动。

　　此外，平台还将依托腾讯在大数据、AI等方面的技术优势，实现主动服务和主动营销。通过智能筛选，有针对性地向目标客户推广柳工的服务方案和产品，为不同客户群体提供精细化、差异化的服务，进一步提高客户的满意度和忠诚度。

　　柳工客服中心系统的升级建设，是“全面智能化”战略的深度落地，通过构建服务营销一体化的客户运营体系，推动企业实现智慧客户运营的数字化升级，提升企业竞争力。

 

（责任编辑：彭保胜）

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首届全国机械工业设计创新大赛圆满举行 中联重科斩获一金两铜
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日前，由中国机械工业联合会、中国机械冶金建材工会联合主办的2020“邀博杯”首届全国机械工业设计创新大赛暨表彰大会在苏州圆满举行。中联重科凌云系列泵车以其在“轻量、节能、安全、高效、智能”等方面的多项创新设计，从参赛的750多件产品中脱颖而出，荣获产品创新金奖;电动曲臂式高空作业平台、切段式甘蔗联合收获机荣获产品创新铜奖。　
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日前，由中国机械工业联合会、中国机械冶金建材工会联合主办的2020“邀博杯”首届全国机械工业设计创新大赛暨表彰大会在苏州圆满举行。中联重科凌云系列泵车以其在“轻量、节能、安全、高效、智能”等方面的多项创新设计，从参赛的750多件产品中脱颖而出，荣获产品创新金奖;电动曲臂式高空作业平台、切段式甘蔗联合收获机荣获产品创新铜奖。　
2021-01-14
庞源租赁蝉联全球塔机总吨米数第一
庞源租赁蝉联全球塔机总吨米数第一
庞源租赁蝉联全球塔机总吨米数第一
记者从庞源租赁了解到，据英国KHL集团《国际塔机与专业设备》杂志公布的全球塔机总吨米数数据，庞源租赁以7049台塔机，总吨米1,462,105吨米位列第一。这是继去年庞源租赁以总吨米1,161,158吨米位列第一后的再度蝉联。
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记者从庞源租赁了解到，据英国KHL集团《国际塔机与专业设备》杂志公布的全球塔机总吨米数数据，庞源租赁以7049台塔机，总吨米1,462,105吨米位列第一。这是继去年庞源租赁以总吨米1,161,158吨米位列第一后的再度蝉联。
2021-01-14
钱七虎院士：北京东六环改造工程风险总体可控
钱七虎院士：北京东六环改造工程风险总体可控
钱七虎院士：北京东六环改造工程风险总体可控
1月22日，北京东六环改造工程项目召开西线隧道工程专家研讨会，为“京华号”盾构机顺利始发、西线隧道工程顺利贯通把关谋策。钱七虎院士等与会专家认为，工程盾构选型正确，施工组织方案合理、可行，施工过程中的安全风险辨识全面、分析到位，采取的措施和预案合理可行，并对工程面临的诸多技术挑战提出了相应建议。股份公司总工程师雷升祥参加会议并讲话。
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1月22日，北京东六环改造工程项目召开西线隧道工程专家研讨会，为“京华号”盾构机顺利始发、西线隧道工程顺利贯通把关谋策。钱七虎院士等与会专家认为，工程盾构选型正确，施工组织方案合理、可行，施工过程中的安全风险辨识全面、分析到位，采取的措施和预案合理可行，并对工程面临的诸多技术挑战提出了相应建议。股份公司总工程师雷升祥参加会议并讲话。
2021-01-22
中铁机械院架桥机获评中国制造业单项冠军产品
中铁机械院架桥机获评中国制造业单项冠军产品
中铁机械院架桥机获评中国制造业单项冠军产品
12月21日，国家工业和信息化部以及中国工业经济联合会共同公布第五批制造业单项冠军企业(产品)名单，中铁机械院架桥机被认定为中国制造业单项冠军产品。中铁机械院架桥机全国领先的地位得到国家认可，中铁机械院架桥机行业第一的品牌影响力得到官方认证。　　
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12月21日，国家工业和信息化部以及中国工业经济联合会共同公布第五批制造业单项冠军企业(产品)名单，中铁机械院架桥机被认定为中国制造业单项冠军产品。中铁机械院架桥机全国领先的地位得到国家认可，中铁机械院架桥机行业第一的品牌影响力得到官方认证。　　
2021-01-04
苏子孟会长发表2021新年贺词
苏子孟会长发表2021新年贺词
苏子孟会长发表2021新年贺词
2020年，全行业发展的创新驱动力继续加强，产业结构进一步优化，企业研发、制造、管理和服务水平大幅度提高，人才资源的作用日益发挥，重大技术装备成果丰硕，产品品质质量和用户满意度持续升高，智能化转型和绿色发展成效明显，工程机械行业“十三五”规划的主要目标和任务顺利完成，可持续发展能力显著增强。
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2020年，全行业发展的创新驱动力继续加强，产业结构进一步优化，企业研发、制造、管理和服务水平大幅度提高，人才资源的作用日益发挥，重大技术装备成果丰硕，产品品质质量和用户满意度持续升高，智能化转型和绿色发展成效明显，工程机械行业“十三五”规划的主要目标和任务顺利完成，可持续发展能力显著增强。
2021-01-04
“砼心砼力 智造未来”——中国工程机械工业协会混凝土机械分会暨中国工程机械学会混凝土机械分会2020年年会在湖南湘潭召开
“砼心砼力 智造未来”——中国工程机械工业协会混凝土机械分会暨中国工程机械学会混凝土机械分会2020年年会在湖南湘潭召开
“砼心砼力 智造未来”——中国工程机械工业协会混凝土机械分会暨中国工程机械学会混凝土机械分会2020年年会在湖南湘潭召开
12月25日~26日，中国工程机械工业协会混凝土机械分会暨中国工程机械学会混凝土机械分会2020年年会在伟人故里湖南省湘潭市召开。本届年会由中国工程机械工业协会指导，中国工程机械工业协会混凝土机械分会、中国工程机械学会混凝土机械分会主办，三一重工股份有限公司协办，砼商网、《建设机械技术与管理》杂志、工程机械品牌网作为媒体支持。2020年，混凝土机械上下游全体同仁，在危机中育先机，于变局中开新局，加
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12月25日~26日，中国工程机械工业协会混凝土机械分会暨中国工程机械学会混凝土机械分会2020年年会在伟人故里湖南省湘潭市召开。本届年会由中国工程机械工业协会指导，中国工程机械工业协会混凝土机械分会、中国工程机械学会混凝土机械分会主办，三一重工股份有限公司协办，砼商网、《建设机械技术与管理》杂志、工程机械品牌网作为媒体支持。2020年，混凝土机械上下游全体同仁，在危机中育先机，于变局中开新局，加
2020-12-26
杨萍：基础设施投资的当前形势和未来展望
杨萍：基础设施投资的当前形势和未来展望
杨萍：基础设施投资的当前形势和未来展望
尽管受疫情影响较大，但从今年总体的经济形势看，中国经济已经实现了正增长，预计全年将实现增长2%左右。中国宏观经济研究院研究员杨萍指出：“在经济稳步向好的过程中，从我们经常提到的“三驾马车”来看，最终消费对经济的贡献是负的，投资则对经济增长发挥了关键性作用。”“两新一重”的基础设施建包括三个方面，一是加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，助力产业升级；二是加强新型城镇化建设，大力提升县城公共设施
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尽管受疫情影响较大，但从今年总体的经济形势看，中国经济已经实现了正增长，预计全年将实现增长2%左右。中国宏观经济研究院研究员杨萍指出：“在经济稳步向好的过程中，从我们经常提到的“三驾马车”来看，最终消费对经济的贡献是负的，投资则对经济增长发挥了关键性作用。”“两新一重”的基础设施建包括三个方面，一是加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，助力产业升级；二是加强新型城镇化建设，大力提升县城公共设施
2020-12-21
“全国劳动模范”中联重科喻乐康：做科研领域极致工匠
“全国劳动模范”中联重科喻乐康：做科研领域极致工匠
“全国劳动模范”中联重科喻乐康：做科研领域极致工匠
日前，全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，中联重科建筑起重机械公司副总经理、研究员喻乐康荣获“全国劳动模范”称号，这是喻乐康继2013年获国家科技进步二等奖、2014年入选“全国优秀科技工作者”、“国家百千万人才工程专家”及2015年获国务院政府特殊津贴专家等称号之后获得的又一国家级荣誉。　　
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日前，全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，中联重科建筑起重机械公司副总经理、研究员喻乐康荣获“全国劳动模范”称号，这是喻乐康继2013年获国家科技进步二等奖、2014年入选“全国优秀科技工作者”、“国家百千万人才工程专家”及2015年获国务院政府特殊津贴专家等称号之后获得的又一国家级荣誉。　　
2020-12-08
苏子孟当选为中国工程机械工业协会会长 着力打造高水平自主可控供应链体系 推进工程机械产业强国建设
苏子孟当选为中国工程机械工业协会会长 着力打造高水平自主可控供应链体系 推进工程机械产业强国建设
苏子孟当选为中国工程机械工业协会会长 着力打造高水平自主可控供应链体系 推进工程机械产业强国建设
中国工程机械工业协会六届一次会员代表大会在江苏常州召开。苏子孟当选为第六届理事会会长，吴培国当选为秘书长。近年来工程机械行业稳步发展，经济效益持续提升，新技术、新产品和重大工程应用成为新亮点，工业互联网在工程机械领域应用进一步深化，推动了以智能制造、智能产品、智慧管理为抓手的转型升级。　　习近平总书记近几年先后视察中铁装备、徐工集团、山河智能，为工程机械企业加强品牌建设、壮大实体经济和创新发展做出
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中国工程机械工业协会六届一次会员代表大会在江苏常州召开。苏子孟当选为第六届理事会会长，吴培国当选为秘书长。近年来工程机械行业稳步发展，经济效益持续提升，新技术、新产品和重大工程应用成为新亮点，工业互联网在工程机械领域应用进一步深化，推动了以智能制造、智能产品、智慧管理为抓手的转型升级。　　习近平总书记近几年先后视察中铁装备、徐工集团、山河智能，为工程机械企业加强品牌建设、壮大实体经济和创新发展做出
2020-11-21
吉尼斯世界纪录日：由中国企业创造的最长、最大、最高装备你都知道吗？
吉尼斯世界纪录日：由中国企业创造的最长、最大、最高装备你都知道吗？
吉尼斯世界纪录日：由中国企业创造的最长、最大、最高装备你都知道吗？
【编者按】当今世界正经历百年未有之大变局，科技创新是其中一个关键变量。工程机械作为中国装备制造产业重要的组成部分，戮力创新，于变局中开新局，书写了中国制造新篇章。作为全球高端装备制造领军者和行业科技创新引领者，中联重科聚焦智能制造，勇闯科技创新“无人区”，持续引领行业技术革新。在2020年“吉尼斯世界纪录日”到来之际，本期“勇闯科技‘无人区’”专题报道，让我们走近世界吉尼斯纪录里的中联重科明星产品
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【编者按】当今世界正经历百年未有之大变局，科技创新是其中一个关键变量。工程机械作为中国装备制造产业重要的组成部分，戮力创新，于变局中开新局，书写了中国制造新篇章。作为全球高端装备制造领军者和行业科技创新引领者，中联重科聚焦智能制造，勇闯科技创新“无人区”，持续引领行业技术革新。在2020年“吉尼斯世界纪录日”到来之际，本期“勇闯科技‘无人区’”专题报道，让我们走近世界吉尼斯纪录里的中联重科明星产品
2020-11-19
【独家原创】看建雄安 未来之城拔节生长
【独家原创】看建雄安 未来之城拔节生长
【独家原创】看建雄安 未来之城拔节生长
作为雄安新区开发建设的先行区容东片区，已从图纸走入现实。建设者们加足马力，施工现场热火朝天，每一点变化、每一项进展都令人振奋。容东片区规划面积12.7平方公里，规划人口约17万人，担负着首期居民征迁安置的重要功能。　
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作为雄安新区开发建设的先行区容东片区，已从图纸走入现实。建设者们加足马力，施工现场热火朝天，每一点变化、每一项进展都令人振奋。容东片区规划面积12.7平方公里，规划人口约17万人，担负着首期居民征迁安置的重要功能。　
2020-10-20
川藏铁路最难段即将开建，项目总投资约3198亿元
川藏铁路最难段即将开建，项目总投资约3198亿元
川藏铁路最难段即将开建，项目总投资约3198亿元
9月30日，国家发展改革委发布重磅消息，新建川藏铁路雅安至林芝段获得党中央、国务院批准同意建设。这是一个极其重大的好消息，意味着已先后谋划百年之久、勘察历程延续70年的川藏铁路吹响决战号角，最难段即将正式开建，项目估算总投资约3198亿元。
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9月30日，国家发展改革委发布重磅消息，新建川藏铁路雅安至林芝段获得党中央、国务院批准同意建设。这是一个极其重大的好消息，意味着已先后谋划百年之久、勘察历程延续70年的川藏铁路吹响决战号角，最难段即将正式开建，项目估算总投资约3198亿元。
2020-10-10

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